Segue abaixo a segunda colaboração (postagem escrita por outra pessoa) do meu blog, uma resenha do excelente livro "Seja Assertivo!", de autoria de Vera Martins, escrito pela colega Luciana Horst:
Por ter sido um dos
primeiros livros que li sobre este assunto, considero o livro Seja Assertivo da
Vera Martins muito bom. Com ele compreendi que ser assertivo não é apenas um
comportamento, mas sim uma filosofia de vida.
Para mim, a maior
contribuição do livro é o entendimento de que somos responsáveis apenas pelos
nossos sentimentos, não pelos comportamentos e escolhas dos outros (Eu tenho
uma forte tendência a me culpar por tudo...). Outra questão muito importante é
entender que as pessoas agem conforme suas experiências, crenças e valores, acumulados
ao longo da vida. Ou seja, estamos sempre ouvindo e julgando os outros conforme
nossas vivências, nosso ponto de vista. Para nos tornamos assertivos,
precisamos nos “colocar na situação” do outro, não o julgando como gostaríamos
que ele fosse, mas aceitando-o como ele é. Essa ausência de julgamento prévio
certamente trará um enorme ganho para comunicação assertiva, propiciando
relacionamentos mais construtivos e transparentes e menos conflituosos.
A forma com que nos
comunicamos também influencia na nossa assertividade. O uso da forma
EU-AFIRMAÇÃO (Eu me sinto desrespeitado quando você passa a informação
diretamente a meu chefe. Que tal conversarmos antes?), que demonstra que assumimos
a responsabilidade pelos nossos sentimentos e informa ao nosso interlocutor que
esperamos um resultado diferente do acontecido, resultando em uma comunicação
mais objetiva e eficaz, despertando a cooperação do nosso interlocutor.
Tornar-se uma pessoa
assertiva, portanto, requer mudanças de comportamento, e, muitas vezes de
nossos valores e crenças.
“Comunicar-se
assertivamente é dizer a coisa certa, da forma certa, na hora certa, no local
certo e para a pessoa certa.”
Por Luciana Horst
****
Agradeço imensamente à Luciana pela colaboração e reitero a recomendação deste livro!
*********** Nova Lima, 29 de junho de 2013, BRASIL
Nenhum comentário:
Postar um comentário