Metodologia de comunicação e resolução de conflitos compilada pelo autor americano Marshall B. Rosenberg e descrita em seu livro do mesmo nome, publicado em 1999.
Ela é voltada para aprimorar os relacionamentos interpessoais e diminuir a violência no mundo. Pode ser considerado um excelente companheiro de técnicas de negociação colaborativa.
O método é aplicável a centenas de situações que exigem clareza na comunicação - em fábricas, escolas, comunidades carentes e até em graves conflitos políticos.
Seus quatro componentes são:
- Observação: o que está acontecendo de fato, sem julgamentos ou juízos de valores
- Sentimentos: identificação do que estou sentindo sobre o que estou observando
- Necessidades: comunicação ao outro do que acho que preciso levando em conta meus sentimentos
- Pedido: pedido concreto feito ao outro para que eu tenha minhas necessidades atendidas
Exemplo de diálogo usando CNV (CNV na prática):
2 jeitos de aplicar CNV numa conversa quando você DISCORDA (CNV na Prática)
(do Canal Diálogos Corajosos, o melhor que achei em português sobre o tema, recomendo!)
*** Belo Horizonte, 11 de agosto de 2020 (148 dias de isolamento social e contando!)
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